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广东省深圳市数X图像科技有限公司诉北京浩X时代电信技术有限公司电信服务合同纠纷案

发布时间:2021-04-07 点击次数: 次 来源:互联网整理,仅供参考
【中 法 码】合同法学·合同法总论·合同的内容和解释·一般条款·争议解释 (t010403019)
【关 键 词】民事 电信服务合同 真实意思 服务费 通话费用 折抵 合同解释规则 合同目的 交易习惯 经验法则 诚信原则
【学科课程】合同法学
【知 识 点】合同解释规则 诚实信用原则 意思表示 交易习惯 经验法则
【教学目标】明确合同解释的规则,掌握合同解释的适用情形。
【裁判机关】北京市第三中级人民法院
【程序类型】民事二审
【案例效力】被最高人民法院《人民司法·案例》2014年第10期(总第693期)收录
 
【案例信息】 
【案    由】电信服务合同纠纷
【案    号】(2014)三中民终字第01559号
【判决日期】2014年03月11日
【上 诉 人】广东省深圳市数X图像科技有限公司(原审原告)
【被上诉人】北京浩X时代电信技术有限公司(原审被告)
 
【争议焦点】 
合同相对人对合同条款的理解具有争议的,在无法确定事项发生时双方真实意思表示的情况下,应当按照哪些规则理解合同条款。
【裁判结果】 
一审法院判决:驳回数X公司的诉讼请求。 
数X公司不服一审判决,提出上诉。 
二审法院判决:驳回上诉,维持原判。
【裁判要旨】 
合同相对人对合同条款的理解具有争议的,在无法确定事项发生时双方真实意思表示时,应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则,对合同进行解释,确定该合同条款的真实意思。同时,依据经验法则,以诚信原则为基础对双方当事人真实意思表示及争议事项进行判断。 
【法理评析】 
根据《合同法》第一百二十五条的规定“当事人对合同条款的理解有争议的,应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则,确定该条款的真实意思。”即确立合同解释和基本规则、方法主要具有:以合同文义为出发点,即文义解释;通关合同全文,即体系解释;合理笃定在合同订立时的情形与资料,即目的解释,例如:订立合同时双方的协商过程、往来文件及合同草案等;参照交易习惯。
通常,在合同纠纷案中,当事人双方对合同意思表示具有争议,在纠纷发生后,当事人均会从对自己有利的角度出发,对争议合同进行解释。因此,对确定合同中双方的共同意思,则需正确适用合同解释规则。 
对于合用的解释,通常会优先适用文义解释,因为当事人欲表达出真实意思表示,往往会使用一般人能理解的方式及词语,但我国语言的多义性和开放性可能会使语言具有多重解释。综上,在解释争议条款时,依据《合同法》第一百二十五条的规定,对合同进行细致分析。 
据此,在合同纠纷中,运用文义解释及体系解释相结合的方式,对合同真实意思表示作出释解。根据当事人双方签订的协议规定,400中心平台服务费系以年支付的,并规定为两万五千元/年,而实际发生的通话量,依照约定的费率折抵为通话费并从已支付的400平台服务费账户中抵扣,若400平台服务费账户中属于款项少于一千元时,应及时续交服务费用。依据文义理解和合同整体性解释,当事人双方同意支付费用系以400呼叫中心平台服务费以年计费制,具体通话费用应从中扣减的意思表示,则400呼叫平台服务费与通信费、话费属两种性质的费用,不具有同一性质。此外,根据支付服务费一方支付费用的条款含义及双方经协商后次年可优惠为一万五千元的条款,可证实当事人双方协议中的400呼叫中心平台服务费用系以年计费制,次年,支付方仍需缴纳一万五千元服务费。若依支付方的解释,400呼叫平台服务费与通信费、话费性质相同,则双方可在协议中直接约定先由支付方支付两万五千元服务费,在其账户余额低于一定数额时必须续费,而无必要再行约定次年年费为一万五千元。支付方的解释不符合逻辑。因此,通过对当事人双方协议中的概念、词句的运用及相关协议条款的逻辑关系等的审查,可认定400呼叫中心平台服务费的实质内涵不同于通话费用,若支付方第一年剩余话费顺延至次年继续使用,应以其缴纳次年400呼叫中心平台服务费为前提。同时,亦应考虑到诚信解释在合同解释中的适用。诚信解释是指解释合同应遵循诚实信用的原则判断合同的内容与条款的含义。
综合上述内容,若在合同解释中,当事人难以达成共同真实意思时,无论运用何种解释方法,均应遵循公平正义的原则,即《合同法》第一百二十五条规定的诚实信用原则和公平解释原则,同时根据经验法则对纠纷进行判断。
【适用法律】 
《中华人民共和国合同法》第四十一条 对格式条款的理解发生争议的,应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的,应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的,应当采用非格式条款。
第一百二十五条 当事人对合同条款的理解有争议的,应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则,确定该条款的真实意思。
合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的,对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的,应当根据合同的目的予以解释。
【法律文书】 
民事起诉状 民事答辩状 民事上诉状 民事上诉答辩状 律师代理意见书 民事一审判决书 民事二审判决书
【思考题和试题】 
1.什么是合同的解释。
2.合同的解释规则有哪些。
3.简述诚实信用原则在合同解释规则中的适用。
【裁判文书原文】 (如使用请核对裁判文书原件内容)
《民事判决书》
上诉人(原审原告):广东省深圳市数X图像科技有限公司。
被上诉人(原审被告):北京浩X时代电信技术有限公司。
上诉人广东省深圳市数X图像科技有限公司(以下简称数X公司)因与被上诉人北京浩X时代电信技术有限公司(以下简称浩X公司)纠纷一案,不服北京市密云县人民法院(2013)密民初字第5167号民事判决,向本院提起上诉。本院依法组成合议庭进行审理。本案现已审理终结。
经原审法院审理查明:数X公司于2011年12月5日与浩X公司签订“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议,协议内容为有关数X公司租用浩X公司呼叫中心平台,其中,双方对服务费用约定:数X公司以每年两万五千元给付浩X公司用作租用呼叫中心平台的服务费;数X公司按照协议约定将实际发生的通话量费率从已支付的平台服务费账户折算抵扣;首次(第一年)使用的剩余话费可顺延至次年使用;次年可经双方协商将服务费优惠至一万五千元/年(该款为手写条款);第三年费用以数X公司使用呼叫中心平台情况,双方进行协商;若数X公司的400平台服务费账户中款项少于一千元时,应及时续交服务费用。“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议的背面为浩X公司提前印制的格式条款,其中约定:如果数X公司没有及时交纳第二年服务费用,浩X公司有权终止数X公司使用呼叫中心业务。在数X公司与浩X公司所签订的合用履行至第一年年尾时,数X公司的实际通信消费为534.84元;2012年12月4日,浩X公司以电子邮件的形势向数X公司送至中心平台服务协议终止通知,并告知数X公司使用其公司的400服务号码于6日凌晨零时停止工作并将其回收。
数X公司认为:我公司与浩X公司签订的“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议,约定:我公司剩余话费可以延续至次年使用,在该服务协议终止后浩X公司应返还我公司剩余的服务费用。
浩X公司认为:“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议中明确约定,两万五千元为数X公司每年应缴纳的400呼叫中心平台服务费,经双方协商后次年的服务费用为一万五千元,第一年未用完的话费可以延续至次年使用,但应以是数X公司必须续交服务费用为前提。。
原审法院认为:本案中,“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议,为数X公司与浩X公司签订的有效合同,协议双方应按服务协议履行各自义务。协议中已明确约定:数X公司需要向浩X公司支付呼叫中心平台服务费两万五千元/年,经双方协商后次年服务费可优惠为一万五千元。在签订“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议签订后,数X公司交纳第一年的服务费两万五千元,浩X公司依据“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议为数X公司提供400呼叫中心平台服务,至此,数X公司与浩X公司已按协议要求履行各自义务;而数X公司认为第一年剩余服务费应顺延至次年继续使用的服务费,根据数X公司与浩X公司签订的“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议,因数X公司的上诉主张缺乏合同依据,故法院不予支持;数X公司与浩X公司在协议的备注中手写约定若第一年剩余话费可以延续到次年继续使用,但这项约定要以第二年协议继续履行为前提,现双方签订的协议已经终止,故不存在剩余话费顺延至次年使用的问题。
原审法院判决:驳回数X公司的诉讼请求。
数X公司不服一审判决,提起上诉。
本院经审理认为:本案不适用《中华人民共和国合同法》第四十一条的规定,而应适用《合同法》第一百二十五条的规定。
依据数X公司与浩X公司签订的“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议,为数X公司单方拟定印制,而争议条款“数X公司需要向浩X公司支付呼叫中心平台服务费两万五千元/年,经双方协商次年服务费可优惠为一万五千元”是在双方协商后手写的条款,且本案的争议焦点为数X公司第一年剩余通话费是否需以其缴纳次年呼叫中心平台服务费为前提方能延续至次年使用。一、协议将呼叫中心平台服务费与实际发生的通话费用分开定制,即400中心平台服务费属于按年支付;而实际发生的通话量则是依照约定的费率折算成通话费,并从数X公司已支付的400中心平台服务费账户中抵扣,由此,可以说明数X公司与浩X公司同意将400呼叫中心平台服务费按年支付,而且同意把具体通话计费从中扣减的意思表示。二、400呼叫中心平台服务费的缴费标准为按年支付。结合数X公司需给付浩X公司支付呼叫中心平台服务费两万五千元/年与协议规定,经双方协商后,次年服务费用可优惠为一万五千元的条款,可证明数X公司次年仍需交纳一万五千元。三、数X公司与浩X公司在协议中约定:数X公司第一年剩余话费可顺延至次年继续使用,根据《合同法》第一百二十五条第一款的规定,再结合“浩X时代400呼叫中心平台”服务协议及双方当订约目的,本法院认为400呼叫中心平台服务费与通话费的具有不同的实质涵义,数X公司第一年剩余话费顺延至次年使用需以数X公司缴纳次年400平台服务费为前提。
二审法院判决:驳回上诉,维持原判。
 

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